01Десять вопросов перед первым разговором с интегратором
Если вашего вопроса здесь нет, напишите или позвоните нам. Мы отвечаем на конкретные вопросы о вашей компании и систем, а не отсылаем к общим словам. Правовые вопросы по документам и персональным данным уточняйте у юриста или бухгалтера вашей компании.
02О чём тревожатся руководители чаще всего
Обычно к нам приходят с тремя опасениями. Первое касается данных: не окажутся ли сведения о клиентах и договорах у посторонних. Второе связано с людьми: как команда отнесётся к помощнику и не станет ли он поводом для сокращений. Третье практическое: не придётся ли менять 1С, Битрикс24 и привычный порядок работы. На все три вопроса есть конкретные ответы, и мы разбираем их до подписания договора.
03Как мы отвечаем на вопросы о границах агента
Мы всегда проговариваем, что агент делает сам, а что только после подтверждения. Простые действия, например подготовка черновика или сводки, он выполняет без задержек. Отправка письма клиенту, платёж, изменение договора и другие значимые шаги требуют согласия человека. Эти границы записываются в настройках и в договоре, а сотрудники видят их на обучении. Если правило нужно изменить, это делается обычными словами и без участия программиста.
04Ответы на частые вопросы по порядку
Где хранятся наши данные?
Платформа ИИ-агентов Agile Tech устанавливается на сервер вашей компании, поэтому доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас. Если для агента выбрана внешняя нейросеть, часть текста запроса обрабатывается вне сервера, и мы объясняем это до запуска.
Насколько безопасно подключать ИИ к рабочим системам?
Агент получает только те доступы, которые вы ему выдали. Его действия записываются в журнал, а важные шаги, например отправка письма или платёж, выполняются после подтверждения сотрудника. Права можно сузить в любой момент.
Работает ли это с нашей 1С?
Подключение к 1С идёт через стандартный интерфейс OData. Подходит ли ваша конфигурация и какие объекты нужно открыть, выясняем на аудите вместе с вашим специалистом по 1С.
Нужны ли для этого программисты?
Нет. Роль, правила и доступы агента описываются обычными словами. Подключение к системам мы настраиваем вместе с вашим администратором, а программист понадобится только для нетипичных доработок.
Придётся ли сокращать сотрудников после внедрения?
Задача проекта в том, чтобы снизить нагрузку на людей, а не убрать их из процесса. Агент готовит черновики, сводки и напоминания, а решения всегда принимает сотрудник.
Сколько стоит внедрение ИИ в нашей компании?
Стоимость зависит от числа процессов, систем и сотрудников. Цены указываем в BYN, ориентир для пилота дан на странице цен, а точную сумму называем после аудита.
Как быстро можно начать и увидеть первый результат?
Срок называем после знакомства и аудита. Пилот на одном процессе занимает недели, а не месяцы, и по его итогам мы вместе решаем, что расширять.
Что происходит после запуска?
Мы остаёмся на связи: смотрим, как агент справляется, правим правила, добавляем новые процессы и реагируем на сбои. Объём сопровождения определяем в договоре.
Помогает ли это соблюдать Закон № 99-З?
Платформа помогает выстроить обработку персональных данных по Закону № 99-З: ограничение доступа, журнал действий, хранение на вашем сервере. Оценку соответствия требованиям уточняйте у юриста вашей компании.
Что произойдёт, если агент ошибётся в работе?
Агент может ошибаться, как и человек, поэтому всё важное проходит проверку сотрудника до отправки. Если вы заметили неточность, правила агента уточняются, и такая ситуация разбирается на следующей настройке.
Не нашли ответ? Напишите нам, и мы разберём вашу ситуацию на первом разговоре.
Договориться о встрече